FAQ

Cybersécurité

1. Qu’est-ce que la cybersécurité ?

La cybersécurité regroupe l’ensemble des technologies et pratiques visant à protéger les systèmes informatiques, les réseaux et les données contre les cyberattaques, les intrusions, les virus et les vols d’informations.

2. Pourquoi ai-je besoin d’un produit de cybersécurité ?

Pour protéger vos données personnelles ou professionnelles, éviter les piratages, sécuriser votre réseau et garantir la confidentialité de vos échanges.

3. Vos solutions sont-elles adaptées aux petites entreprises et aux particuliers ?

Oui, nous proposons des solutions pour tous les niveaux : particuliers, PME et grandes entreprises.

4. Comment choisir la bonne solution de cybersécurité ?

Tout dépend de votre usage :

  • Particuliers : antivirus, firewall, protection WiFi

  • Entreprises : pare-feu avancé, gestion des accès, VPN, détection d’intrusion
    Contactez-nous pour un diagnostic personnalisé.

5. Fournissez-vous une assistance en cas d’attaque ?

Oui, nous proposons une assistance technique et des services de réponse aux incidents.

Routeurs WiFi & Commutateurs (Switchs)

6. Quels types de routeurs proposez-vous ?

Nous offrons une gamme complète : routeurs domestiques, routeurs professionnels, WiFi 6/6E, routeurs longue portée et solutions Mesh.

7. Comment choisir un routeur adapté à mon logement ou mon entreprise ?

Le choix dépend :

  • de la surface à couvrir,

  • du nombre d’appareils connectés,

  • du débit Internet,

  • de l’utilisation (gaming, streaming, entreprise…).
    Nous pouvons vous conseiller selon vos besoins.

8. Qu’est-ce qu’un commutateur réseau ?

Un commutateur (switch) permet de connecter plusieurs appareils via un réseau local (LAN). Il est indispensable pour les entreprises, les bureaux et les systèmes de vidéosurveillance.

9. Quelle est la différence entre un switch géré et non géré ?

  • Switch non géré : plug-and-play, simple et économique.

  • Switch géré : contrôle avancé du réseau, VLAN, QoS, sécurité renforcée.

10. Proposez-vous l’installation et la configuration des équipements réseau ?

Oui, nous offrons des services d’installation, configuration et optimisation du réseau.

Vidéosurveillance

11. Quels types de caméras proposez-vous ?

Nous proposons :

  • Caméras IP,

  • Caméras WiFi,

  • Caméras PTZ,

  • Caméras intérieures/extérieures,

  • Kits de surveillance complets (NVR/DVR).

12. Les caméras fonctionnent-elles la nuit ?

Oui, nos modèles disposent d’une vision nocturne infrarouge ou en couleur selon les gammes.

13. Puis-je consulter les images à distance ?

Oui, grâce à une application mobile sécurisée disponible sur Android et iOS.

14. Les enregistrements sont-ils sécurisés ?

Tous les enregistrements peuvent être protégés par chiffrement et stockés localement ou dans le cloud selon les modèles.

15. Offrez-vous l’installation de systèmes de vidéosurveillance ?

Oui, nous proposons une installation complète : câblage, configuration, tests et formation utilisateur.

Téléphonie IP – Grandstream

13. Qu’est-ce que la téléphonie IP ?

La téléphonie IP utilise internet pour passer des appels vocaux au lieu des lignes téléphoniques traditionnelles, offrant plus de flexibilité et des coûts réduits.

14. Quels produits Grandstream proposez-vous ?

Nous proposons :

  • Téléphones IP (GXP, GRP, GXV vidéo),

  • PBX/centraux téléphoniques (UCM),

  • Passerelles VoIP,

  • Solutions DECT sans fil,

  • Applications softphone.

15. La téléphonie IP Grandstream est-elle compatible avec mon réseau ?

Oui, elle est compatible avec la majorité des infrastructures réseau : routeurs, switchs PoE, réseaux d’entreprise, etc.

16. Avez-vous une solution pour les entreprises multi-sites ?

Oui :

  • Extensions distantes,

  • Interconnexion UCM,

  • Appels internes gratuits,

  • Gestion centralisée.

17. Puis-je connecter mon smartphone au système Grandstream ?

Oui, via les applications Grandstream Wave (Android & iOS), permettant d'utiliser le numéro professionnel sur mobile.

18. Offrez-vous l’installation et la configuration des IP-PBX Grandstream ?

Oui, nous réalisons :

  • Installation sur site,

  • Programmation des comptes SIP,

  • Création de files d’attente, messagerie vocale, IVR (serveur vocal interactif),

  • Maintenance et support.

19. Quels sont les avantages d’un PBX Grandstream ?

  • Réduction des coûts de communication,

  • Appels illimités internes,

  • Fonctionnalités avancées (IVR, enregistrement d'appel, files d'attente),

  • Solution flexible et évolutive.

20. Proposez-vous un service après-vente et support ?

Oui : support technique, mise à jour du système, ajout de numéros et extensions, dépannage.

Commandes & Support

16. Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement expédiées en 24–48h. Les délais peuvent varier selon les produits.

17. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons : carte bancaire, virement, paiement en ligne sécurisé.

18. Offrez-vous une garantie ?

Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie fabricant, généralement de 1 à 3 ans selon les modèles.

19. Proposez-vous un support technique ?

Oui, notre équipe est disponible par téléphone, email ou chat pour vous accompagner.

20. Puis-je retourner un produit ?

Vous disposez d’un délai de rétractation conforme à la législation en vigueur. Contactez notre service client pour les modalités.